İade ve Değişim Koşulları

 

 

 

İADE VE DEĞİŞİM

la luce  Online Shop'tan satın almış olduğunuz ürünlerin değişim işlemlerini mağazalarımızdan gerçekleştirebilirsiniz.

Orijinal ambalajı bozulmuş, kullanılmış ve başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte faturanın aslı ve sizdeki tüm kopyalarının gönderilmesi gerekmektedir. Faturasız ürünlerde iade kabul edilmemektedir. 

Kozmetik(parfüm, oje), gıda(çikolata, çay, kahve, çikolata setleri), abiye, Christofle ürünleri, iç giyim, mayo, bikini, takı, kitap/dergi, teknolojik ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.

İade etmek istediğiniz ürünler için kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Ücretsiz gönderiden faydalanabilmek için, paketinizi anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile iade adresimize ulaştırmanız gerekmektedir. Diğer kargo şirketleriyle gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Alıcı ödemeli gönderilmesi durumunda kabul edilmeyecektir. 

 

İade Adresimiz: la luce         Online Shop

Adres: Şerifali, Hattat Sk. No:24, 34775 Ümraniye/İstanbul

 

Ücretsiz Gönderi Kodları:

MNG Kargo  İade Müşteri Kodu:  165533891

 

Ürününüzün bize ulaşmasına müteakip, yetkililerimiz tarafından yapılacak incelemelerin ardından kullanım hatası gibi nedenlerden kaynaklanan kesin bir aksaklık veya bozulma tespit edilmediği takdirde, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün bedeli kredi kartınıza iade edilir. Bu süre iade ettiğiniz ürünü teslim almamızla başlar. 

İade talebiniz onaylandığında tarafınıza mail ile bilgilendirme yapılmaktadır. Yetkililerimiz tarafından yapılacak incelemelerin sonucunda iade talebiniz onaylanmaz ise, iade ret nedeni iletilerek iade için gönderdiğiniz ürün(ler) belirttiğiniz teslimat adresine geri gönderilir. 

la luce' den satın almış olduğunuz ürünlerin iade işlemini fatura tarihinden itibaren  7 gün içerisinde Türkiye'deki size en yakın la luce mağazalarımızdan yapabilirsiniz. Değişim süreci ise fatura kesiminden itibaren 15 gün içerisinde gerçekleştirilir.

Ürün iadesi için kesinlikle ürünün sevk irsaliyesi, değişim kartı ya da fatura çıktısı ile birlikte başvurulması, ürünün orijinal etiketlerinin eksiksiz olması, kullanılmamış olması ve size ulaştığı şekilde tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz teslim edilmesi gerekmektedir. 

.